AI Agenti

AI agenti za glas, chat, dokumente i kontrolu kvalitete

Automatizacija komunikacije i procesa.

Pametni sustavi koji rade umjesto vas

Naši AI agenti kombiniraju razumijevanje jezika, kontekstualno zaključivanje i integraciju s poslovnim sustavima kako bi automatizirali komunikaciju, obradu zahtjeva i administrativne procese.

Razvijeni su za organizacije koje žele zadržati kontrolu, ali eliminirati ponavljajuće zadatke — uz potpunu usklađenost s propisima.

AI agenti mogu preuzeti rutinske zadatke, pratiti kvalitetu interakcija i osigurati dosljedno iskustvo korisnika, bez potrebe za stalnim ljudskim nadzorom.

Sve to uz mogućnost potpune prilagodbe jezika, tona i pravila ponašanja vašoj organizaciji.

Vrste AI agenata

Voice Agent

AI agent za govornu komunikaciju povezan sa SIP i WebRTC sustavima.

• Prepoznaje govor u stvarnom vremenu

• Razumije kontekst i namjeru korisnika

• Povezuje se s CRM i ticketing sustavima

• Omogućuje ljudsku eskalaciju

Chat Agent

Multikanalni agent za e-mail, chat i društvene mreže.

• Klasificira i odgovara na poruke

• Ne uči iz prethodnih interakcija

• Osigurava dosljednost tona i stila

• Omogućuje reviziju svakog odgovora

Document Agent

Agent za rad s poslovnim dokumentima i podacima.

• Analizira i klasificira datoteke

• Priprema sažetke i izvješća

• Radi u skladu s pravilima pristupa

• Može djelovati lokalno (AIDA Desktop Agent)

QA Agent

Agent za kontrolu kvalitete komunikacija u pozivnim centrima.

• Analizira glasovne i chat interakcije

• Ocjenjuje kvalitetu po KPI-jevima

• Detektira rizike i povrede pravila

• Generira izvješća i preporuke

Usklađeno s propisima, prilagođeno ljudima

Svi naši AI agenti razvijeni su u skladu s EU AI Actom, GDPR-om i pravilima upravljanja umjetnom inteligencijom. Omogućuju potpuni nadzor, transparentnost odluka i zaštitu podataka.

Cilj je jasan: tehnologija koja pomaže ljudima, a ne zamjenjuje ih. Sustavi su dizajnirani tako da podržavaju ljudsko donošenje odluka, povećavaju učinkovitost i osiguravaju usklađenost svake aktivnosti s regulatornim i etičkim okvirom.

Primjena

AI agenti Aduro Idea platforme koriste se u različitim domenama poslovanja. 

Prilagođeni su potrebama svake industrije: od telekomunikacija do javnog sektora.

  • Telekomunikacije i kontakt centri

    Automatizacija glasovnih i chat komunikacija te kontrola kvalitete usluge.

  • Osiguranje i bankarstvo

    Digitalni asistenti za korisničku podršku, obradu zahtjeva i analizu usklađenosti.

  • Javna uprava i komunalni sustavi

    Personalizirana komunikacija s gostima i automatizirano informiranje.

  • Korporativni servisi i interne službe podrške

    AI agenti za internu podršku, obradu dokumenata i komunikaciju među odjelima.

Inteligencija u primjeni.